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2021年华浔怎么干?夏振华董事长已绘好蓝图!

来源:http://www.nnhxdec.com/ 时间:2021-01-05 15:54 浏览次数:18

新时代2020再创优.jpg

不久前

集团决策层定调

2021年为华浔感动年


2021年已至

让人不禁思考

2021年为何要定调为感动年?.gif

感动年,我们又该如何部署工作?.gif


带着这些问题

我们采访了集团董事长、总裁夏振华

华浔品味装修集团董事长 夏振华

(以下为夏董采访实录)


小编:2021年为何定调为“感动年”?这对于集团新一年的经营管理工作有什么指导意义?

夏董:  感动年是基于“服务不止于满意”这个出发点提出的。2020年是创优年,创优之后就是感动,其目的也是感动。总而言之,感动就是创优的目标。所以,感动年也是顺势而为。


华浔感动年,主要分为对内感动(感动团队、感动客户)和对外感动(感动行业、感动社会)。通过对内的感动,影响对外的感动,扩大对外感动的影响力。

我们一直说让客户满意,但这只是我们的本分工作,也就是我们要做的分内之事,即应尽的责任和义务。所以,客户没有义务和责任帮我们宣传和推荐。


而我们如果把“本分”上升为“情分”的时候,结果就不一样了。所谓情分,就是指情谊,亲友间的情感。我们和客户之间一旦有了情分,客户就会觉得欠我们一份情,当他们有亲友要装修时,就会自然而然地帮华浔宣传和推荐,否则心里就会过意不去,甚至内疚,这是人之常情。


那么,如何才能把“本分”上升为“情分”呢?唯有通过我们的一言一行让客户感动,“做一单工程,交一个朋友”,这其中就有一份情义在。所以,感动了客户,我们与客户之间的关系才能上升为情分。

另外,我们也希望用“感动”这两个字,来警醒和督促全体华浔人。不断去提升品质、提高质量,同时提升自己个人的技能和素质,能够全身心的付出去服务客户。


华浔一直以品行天下为准则要求自己,并坚决贯彻在三品文化中。我们要做到“感动年”,就要把三品文化运用于“感动年”,首先我们就要把品质做好,让客户满意;第二要在品味设计上下功夫,让客户觉得物超所值,对我们不只是满意,还有感动;第三,我们要通过自己的一言一行,一举一动,树品格之人,立品格之企,不但要用心为客户服务,还要积极投身于公益事业,让客户觉得我们是心怀大爱的人,有责任、有担当的人。


小编:2021年我们应该如何把“让中国人住得更美好”与“感动年”结合起来?两者之间有什么关联?

夏董:  我们每一年的主题,与我们的愿景都是紧密相关的。2018年,我们提出了新愿景“让中国人住得更美好”,这不仅仅是个口号,更多是一种宣言。


改革开放四十余年,中国人的生活水平不断提升,让我们中国人住得更好,那我们产生的价值才会更大。家。不只是一个吃喝拉撒的场所,还是一个精神的港湾、心灵的寄托,更是家族文化的传承。住得更好,身体才会更健康,心情才会更愉悦。不管是对个人、家族还是企业。只有身心健康,才能拥有更好的发展,才能创造更大的价值。

而“感动年”,是通过我们的服务把“家”打造好,让客户不只满意更感动,这就是“让中国人住得更美好”的升华。所以,它们其实是紧密联系的。


小编:集团在“感动年”将如何进行工作部署?具体会有哪些措施?

夏董:  “感动年”,需要全体华浔人思想高度统一。感动年着重的不是“感动”这两个字,更多的是“行动”,更多的是在我们实际的工作中实施。


具体来说,首先是设计。我们要跟上客户的需求,推进全案设计,真正做到“所见即所得”;其次是施工,要按照我们华浔自己超国标的施工标准。我们新的施工标准除了指导手册还有视频,更详尽全面、立体生动,现在正在剪辑中,不日就将下发全国华浔,给施工更好的指导。同时,我们也会把这份视频发给客户,让不懂装修的客户也能看懂;然后就是材料,我们举办全球材料招标会,只和质量与信誉过关的一线大牌签订战略合作协议。而且我们也会加大质检和审查的力度,同时施工过程中客户还能通过“华浔管家”APP,实时在线监管,整个施工过程阳光、透明、公开;最后就是我们的整体服务。2021年,我们会优化客户服务体系,同时把华浔的企业文化进一步的凝练和梳理,让我们全体华浔人的一言一行、一举一动,都按照相应的标准去进行,“我为人人、人人为我”,为客户提供更好的服务。


小编:请问您对2021年家装市场的走势有什么分析预测?

夏董:  2021年的家装市场,首先会通过新冠疫情这个巨大的“黑天鹅”加快整装全包的建设,同时会有许多中小企业逐步会被淘汰,特别是传统的半包型中低端公司;市场份额会逐渐往头部企业和产业链齐全的装企集中。以前的市场竞争是“激烈”,参与的企业众多,参差不齐。2021年起,很大程度上会是中大型企业之间的竞争。


第二个是客户的消费需求会改变。越来越多的客户,喜欢的就是“拎包入住”,省时省心省力。所以一些传统的公司就需要调整经营模式,提升“全案设计 整装服务”的能力。

第三个就是进驻家装板块的大鳄型企业越来越多。一是产业链上下游整合,通过资本和科技手段。二是通过兼并,以模式输出,并购一些中小企业,来进行跨界整合;三是物业平台,进行泛家居和生活便利的打造,为所服务的楼盘设置门槛而进军家装市场。


新年新饰心感动 

华浔作为饰界的标杆企业

坚持服务于行 感动在心

努力用“感动”书写华浔发展新篇章!

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